Forandrings- og fusionsprojekt ved konvertering af Fokusbank
Forretningsomrade:
Organisations- og ledelsesudvikling
IPTeams-konsulenten udførte sparring til direktion og var forretningsmæssig ansvarlig for konverterings, fusions- og forandringsaktiviteter, herunder den organisatoriske implementering i forbindelse med konvertering af Fokus Netbank (30 filialer) til Danske Netbank.
Projektet omfattede bl.a.
- Udvikling af ny netbank til Fokusbank, under hensyntagen til forretningsmæssige, juridiske, sikkerhedsmæssige og branchemæssige forhold
- Håndtering af kulturelle og strukturelle forskelle
- Organisatorisk implementering såvel i forhold til kunder, filialer og central funktion i Norge
- Kommunikation til kunder og medarbejdere
- Omlægning af dele af organisationen til varetagelse i Danmark
- Beredskabsplaner, omlægning af kundeservice og helpdesk
- Omlægning/effektivisering af arbejdsprocesser og blanketter
- Uddannelsesaktiviteter