Organisationsændring og fusion med ledelsesudvikling
Forretningsomrade:
Organisations- og ledelsesudvikling
Opgaven var et større organisationsændrings og lederudviklingsprogram – fusionsprocesser, centralisering, sparring til ledere og optimering af rådgivning, som medførte konsekvenser hos såvel kunder som medarbejdere.
IPTeams-konsulenten var ansvarlig for organisationsændring, der omfattede strukturen i 35 filialer (350.000 kunder, 380 medarbejdere) samt centralisering, fusionering og optimering af en række fælles services i centerfilial.
Projektet omfattede en total omlægning af lederfokus, lederværktøjer, kunderådgivningskoncept, rådgivningsansvar og administrative arbejdsopgaver med henblik på at forbedre kunderådgivningen og optimere ressourceforbruget.
Opgaverne var bl.a.
- Planlægning og styring af information til kunder
- Planlægning, styring og gennemførsel af information, kommunikation og uddannelse til ledere og medarbejdere
- Sparring og coaching til ledere i forbindelse med gennemførsel af såvel ændret praksis, organisatoriske ændringer som reduktion i medarbejderstab
- Udvikling og implementering af nye arbejdsprocesser og samarbejdsrelationer
- Opfølgning på proces og effekt